Satisfait ou serein. C’est la promesse Sesyfy.
Chez Sesyfy, nous sommes convaincus de la qualité des iPhone que nous proposons. Toutefois, nous comprenons qu’un changement d’avis peut arriver. Nous avons donc mis en place une procédure de retour simple et transparente.
1. Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
2. Conditions de retour (Strictes)
Pour être éligible à un remboursement complet, l’appareil (iPhone 15, 16 ou 17) doit impérativement respecter les critères suivants :
- Produit scellé : La boîte d’origine doit être intacte, non ouverte et porter ses scellés Apple d’origine.
- État neuf : L’appareil ne doit avoir été ni activé, ni lié à un compte iCloud.
- Complet : Tous les accessoires (câble USB-C, manuels) doivent être présents dans la boîte.
Note : Conformément à la réglementation, tout iPhone dont le scellé a été brisé ou l’appareil activé ne pourra faire l’objet d’un remboursement complet pour des raisons de sécurité des données et de dépréciation de valeur.
3. Comment effectuer un retour ?
- Demande : Envoyez un email à seschibinda77@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Autorisation : Notre équipe vous enverra un bon de retour et les instructions d’emballage sous 24h.
- Expédition : Renvoyez le colis via un mode de transport avec suivi et assurance (recommandé).
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté par nos techniciens :
- Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
5. Produit défectueux (Garantie)
Si votre iPhone présente un défaut de fabrication à l’ouverture, ne vous inquiétez pas. Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur Apple de 2 ans. Contactez-nous immédiatement pour un échange standard ou une prise en charge prioritaire.